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Descripción:
“... académicos y para la gerencia publica y privada. La escala SERVIQUAL es un excelente instrumento de medición...”
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Autores Ramírez Plazas, Elías, Rodríguez Orejuela, Augusto, Zapata Guerrero, Edgar Enrique
Publicado 2005-07-31
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“... instrumentos utilizados tienen niveles aceptables de fiabilidad y validez; igualmente los análisis estadísticos...”Publicado 2005-07-31
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Publicado 2005-07-31
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Publicado 2005-07-31
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Publicado 2005-07-31
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