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    La Escala Servqual para medir la calidad en los servicios públicos en Colombia desde la perspectiva del consumidor
    Descripción: “...La medición de la calidad en los servicios públicos es un tema de creciente interés para los...”
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    Percepción de los usuarios frente a la calidad de atención en salud del servicio de consulta externa según el modelo SERVQUAL
    Palabra clave: “...servicios de salud...”
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    Evaluación de la calidad en la atención al usuario del servicio de urgencias del hospital público de Yopal en Casanare, Colombia
    Autores Aradeisy Ibarra Picón, Edwin Rua Ramirez
    Publicado 2018-10-01
    Descripción: “...<p>Objetivo. En esta investigación se evalúa la calidad en el proceso de atención al usuario del...”
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