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    Efecto de las comunicaciones word of mouth y electronic word of mouth en las intenciones de recompra de una marca colombiana
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    La innovación en el sector turístico: una aproximación a los servicios y la cocreación de experiencias
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    Satisfacción de expectativas de familiares con el cuidado de enfermería en una UCI de una clínica privada de Cali
    Autores Fernando, Triviño Q, Torres V., María Teresa
    Publicado 2015-07-16
    Descripción: “... of continuous improvement.Keywords: quality of service, customer satisfaction, expectations of therelatives...”
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    Contenidos digitales: aporte a la definición del concepto
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    Acxiom, Red Hat, Actifio e IBM: una asociación estratégica sobre virtualización y marketing
    Autores Gutiérrez B., Wilson H.
    Publicado 2019-05-31
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    Organisational determinants of Employer Image: A case of the Tourism Industry in Poland
    Autores Bednarska, Marlena A., Olszewski, Marcin
    Publicado 2013-11-27
    Descripción: “...Growing recognition of the importance of the customer-employee interaction in the tourism service...”
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    Evaluación de una marca desde la perspectiva del consumidor y su relación con la perdurabilidad empresarial
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    Voz a voz electrónico: una revisión sistemática de literatura
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