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by ZAPATA, DIEGO
Published in Revista EIA (2013)
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... central del Derecho contemporáneo de la regulación: la necesidad de asegurar la calidad de la función...
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...En este artículo se propone un sistema de gestión de las reclamaciones posventa aplicado a empresas...
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... su nivel de calidad y competitividad en un marco de desarrollo sustentable. El artículo explora...
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... recibido y propuesta de un modelo de gestión de calidad en el servicio al cliente, orientado a las grandes...
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