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  • 1
    Percepción de los usuarios frente a la calidad de atención en salud del servicio de consulta externa según el modelo SERVQUAL
    Descripción: “... diseño transversal, donde se aplica el modelo SERVQUAL que evalúa cinco dimensiones: elementos tangibles...”
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  • 2
    Conocimiento de las expectativas del usuario por los proveedores de servicios de alojamiento turístico: hacia la competitividad en el estado Mérida, Venezuela
    Palabra clave: “...modelo de deficiencias...”
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  • 3
    Análisis de los modelos de medición de calidad percibida del servicio aplicados en la industria de hospitalidad
    Palabra clave: “...modelos de medición...”
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  • 4
    Evaluating the expectations of residents regarding the positive impacts of tourism
    Autores Karakus, Yusuf
    Publicado 2021-01-01
    Palabra clave: “...Modelo de Kano,...”
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  • 5
    Evaluación de la percepción de la calidad de los servicios de salud y de la cooperación internacional durante la pandemia COVID-19 en un hospital del caribe colombiano
    Descripción: “... calidad de los servicios de salud a través del modelo SERVQUAL y la actuación de la cooperación...”
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  • 6
    Percepción de los usuarios frente a la calidad del servicio de salud en consulta externa en una Institución Prestadora de Servicios de Salud
    Descripción: “... datos se recolectaron con la encuesta SERVQUAL a 143 usuarios. Resultados. El promedio...”
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  • 7
    Validez de instrumento CALA para evaluar asesorías académicas virtuales.
    Descripción: “...El artículo presenta la validez y fiabilidad del instrumento CALA utilizando dimensiones del modelo...”
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  • 8
    Análisis de la calidad del servicio de los hoteles pymes de Bucaramanga y su área metropolitana
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  • 9
    Satisfacción de los pacientes que asisten a consulta externa, Centro de Salud San Miguel de Tuta Boyacá 2019
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  • 10
    Relación de la percepción del acudiente del menor sobre la calidad del servicio asistencial de vacunación y su adherencia al programa ampliado de inmunización
    Descripción: “... 334 niños. Se aplicó el cuestionario de la Escala Servqual, evaluando las dimensiones de elementos...”
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  • 11
    Edu-entretenimiento y mercadotecnia de experiencia con niños como estrategia para la divulgación de ciencia y tecnología
    Autores Vega, Alejandra, Duana Avila, Danae
    Publicado 2018-07-16
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  • 12
    Percepción de la calidad de la atención en un servicio de urgencias
    Descripción: “... urgencias mediante el modelo evaluativo Service Performance, permite la orientación de acciones para mejorar...”
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  • 13
    NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CUIDADORES FAMILIARES EN LA REHABILITACIÓN FÍSICA DE NIÑOS CON DEFICIENCIA FÍSICO-MOTORA ASISTENTES AL SERVICIO DE FISIOTERAPIA DE UN HOSPITAL DEL SUR OCCIDENTE COLOMBIANO, 2011
    Descripción: “..., mediante la encuesta SERVQUAL, 2011. Material y métodos: Estudio descriptivo y transversal. Fueron...”
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  • 14
    Percepción de la calidad del servicio en un centro de fisioterapia de una institución universitaria
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  • 15
    Lógica, problemáticas observadas
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  • 16
    Reconocimiento NIIF: el capital intelectual en el contexto de las instituciones de educación superior
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  • 17
    Evaluación de la calidad en la prestación del servicio del Programa de Alimentación Escolar de la Institución Educativa Nuestra Señora de Las Mercedes-Sardinata (Norte De Santander)
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  • 18
    Calidad percibida del programa educativo de prevención de adicciones, Universidad de Antioquia, Medellín
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  • 19
    Eficiencia en la calidad del servicio de las Entidades Promotoras de Salud del régimen subsidiado colombiano
    Descripción: “...), utilizando el modelo propuesto por Charnes, Cooper y Rhodes orientado a las salidas. Se realiza una selección...”
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  • 20
    Eficiencia en la calidad del servicio de las Entidades Promotoras de Salud del régimen subsidiado colombiano
    Descripción: “...), utilizando el modelo propuesto por Charnes, Cooper y Rhodes orientado a las salidas. Se realiza una selección...”
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