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Autores Valenzuela Salazar, Nemecio Lorenzo, Buentello Martínez, Clara Patricia, Gomez, Lilia Alanis, Villareal Sánchez, Veronica
Publicado 2019-07-16
Palabra clave:
Publicado 2019-07-16
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Autores Cardona, Evelyn Magaly, Quiceno Capto, Jesús Daniel, Trujillo Ramírez, Diana Carolina
Publicado 2022-06-14
Palabra clave:
Publicado 2022-06-14
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Evaluación de la calidad y percepción del servicio al cliente de la Agencia Aval Seguros Boyacá Ltda
Autores Fonseca Murillo, Adriana Lucia, Mendoza Vargas, Hugo Hernando, Mendoza Vargas, Juan María
Publicado 2024-12-09
Palabra clave:
Publicado 2024-12-09
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Autores Basallo Barbosa, Lida Bibiana, Mosquera Cerquera, Greis Alejandra, Leal Céspedes, Juan Carlos
Publicado 2015-01-26
Descripción:
“...En el presente artículo se describe la relación entre el cliente externo de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio y la retroalimentación que ésta tiene con el cliente, teniendo en cuenta la norma técnica colombiana ISO 9001:2008 específicamente los numerales 7.2.3 Comunicación con el Cliente, 8.2.1 Satisfacción del cliente. ...”Publicado 2015-01-26
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Descripción:
“...Examinar los efectos de la venta personal promovida por el vendedor a través de la venta ética y su impacto en las variables relacionales del cliente como son la confianza, lealtad y satisfacción. ...”
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Autores Arteaga Flores, Rossanna Kimena, Loor Chávez, Temístocles Deodato, Palma Pérez, Xiomara Madelaine, Calderón Bailón, José Calixto
Publicado 2022-09-22
Descripción:
“...La satisfacción laboral es una actitud esencial del cliente interno (empleados), la cual puede verse influenciada por diversos factores tanto tangibles como intangibles. ...”Publicado 2022-09-22
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Autores Bonilla, Krislyn, Ismare, Rosa, Membache, Enri, Ortega, Jeancarlo, Rodríguez, Anacelis, Acevedo, Eliana
Publicado 2024-05-31
Descripción:
“...La satisfacción de los consumidores en el uso de la banca electrónica ha experimentado un gran crecimiento significativo ofreciendo al cliente la conveniencia de realizar transacciones bancarias desde la comodidad de su dispositivo electrónico. ...”Publicado 2024-05-31
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Autores Alzate Salazar, Valentina, Sosa Rey, Natalia Andrea, Gutiérrez Escobar, Laura Patricia
Publicado 2015-07-21
Descripción:
“...El tratamiento empírico incentivó diversas interpretaciones y conceptualizaciones sobre el tema; como consecuencia surgieron distintas aplicaciones en la forma de desarrollo de metodologías con algunos puntos en común como la satisfacción del empleado y el cliente. El endomarketing, es un conjunto de estrategias que se han empezado a implementar en un gran número de empresas alrededor del mundo. ...”Publicado 2015-07-21
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Autores Sierra-Murillo, Yolanda, Olarte-Pascual, Cristina, Juaneda Ayensa, Emma, Pelegrín-Borondo, Jorge
Publicado 2016-01-20
Publicado 2016-01-20
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Descripción:
“...Los cambios que están ocurriendo en las empresas del sector salud conllevan una competencia permanente por la participación en el mercado por ello los directivos y trabajadores empiezan a descubrir en el Servicio al Cliente un elemento importante que aporta ventaja competitiva a las empresas. ...”