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    Implicaciones de las emociones en la evaluación de la calidad y satisfacción de los servicios universitarios: una experiencia de caso con estudiantes
    Autores Cortés Rodríguez, Nubia Consuelo
    Publicado 2014-12-16
    Palabra clave: “...Satisfacción...”
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    Análisis de la calidad del servicio de los hoteles pymes de Bucaramanga y su área metropolitana
    Descripción: “... respuesta tipo Likert. Su evaluación es realizada a través del software SPSS mediante análisis bivariado. En...”
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