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    Estandarización de la documentación de los procesos de las empresas de Bogotá D.C, en la norma ISO 9001:2008 con cambios a 2015
    Autores Avendaño, Gerardo, Díaz, Martín
    Publicado 2016-09-01
    Descripción: “... de mejoramiento, el 77% tendrán en cuenta mejorar el servicio al cliente y el 31% de los empresarios...”
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