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  • 1
    Descripción: ... utilizó la encuesta Service Performance, la cual consta de 22 preguntas organizadas en cinco dimensiones...
  • 2
    Descripción: ... diseño transversal, donde se aplica el modelo SERVQUAL que evalúa cinco dimensiones: elementos tangibles...
  • 3
    Descripción: ... general de las cinco dimensiones de expectativas fue de 4.4714, es decir, el 89.428% del rango...
  • 4
    Descripción: ... preguntas desde las dos dimensiones del instrumento: proceso de aprendizaje y ambiente de aprendizaje. Desde...