Palabra clave: “...Procesos, Mejora, Eficiencia, Matriz de procesos de servicio, Fábrica de servicios....”

Palabra clave: “...Matriz IGO,...”

Descripción: “... laborales en una matriz diseñada tomando como marco de referencia los tres principios del Pacto Global...”

Descripción: “... validación se realizó mediante la aplicación de la matriz de verificación de condiciones iniciales...”