Descripción: “...Los instrumentos se enmarcan a la luz de la gestión pública, en concordancia con el proceso de gestión del riesgo en el sector de servicios públicos domiciliarios, considerando que la prestación de los servicios públicos tiene influencia directa en la calidad de vida de los beneficiarios y sobre el desarrollo sostenible en el contexto geográfico donde se presta el servicio.Palabras clave: agua potable, acueductos rurales, IRCA, planes de contingencia, gestión del riesgo.Abstract This paper illustrates the situation of rural aqueducts that supply water for human consumption in the municipality of Santa Rosa de Osos. ...”

Descripción: “...Sin embargo, es importante la evaluación permanente para detectar áreas que pueden mejorar y hacer la corrección oportuna, como una estrategia organizativa fundamental para fortalecer los indicadores de calidad en la prestación del servicio. Palabras clave: satisfacción del paciente, comunidad terapéutica, calidad de atención en salud.  ...”

Descripción: “...Para atender este vacío, este estudio diagnostica la situación de las organizaciones de recicladores en el municipio Villa de San Diego de Ubaté con el propósito de identificar los factores que favorecen o dificultan la implementación de la política pública de formalización. A partir de una investigación descriptiva de carácter mixto se analiza la situación de esta población a la que no se le ha concedido la relevancia ni el protagonismo necesario para hacerlas partícipes del mejoramiento del esquema de la prestación del servicio público de aseo en el componente de aprovechamiento, pero sí se les exige entrar en un proceso administrativo que desborda sus capacidades y ponen en riesgo el acceso al material y a los ingresos necesarios para su subsistencia. ...”