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Autores Vergara Schmalbach, Juan Carlos, Quesada Ibargüen, Víctor Manuel, Maza Ávila, Francisco Javier
Publicado 2017-12-31
Descripción:
“...Comprender los elementos que determinan la satisfacción de usuarios o de clientes de un servicio permite a las organizaciones –tanto públicas como privadas- diseñar e implementar estrategias dirigidas a mejorar los niveles de lealtad y de recompra, entre otras intenciones futuras. ...”Publicado 2017-12-31
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